Jan 15, 2021
100 Errores De La Experiencia De Cliente,Los (Divulgación)
Posted by Juan Carlos Alcaide Casado

Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad ese s es nuestro trabajo Y es que, seg n todos los estudios e investigaciones, hay una correlaci n, casi perfecta y positiva, entre invertir en Experiencia de Cliente y la rentabilidad empresarial En este libro se han analizado los errores m s comunes en la Experiencia de Cliente y Gesti n del Servicio, planteando soluciones preventivas que eviten dichos problemas, dichos errores Se ha intentado hacer un libro innovador, desde el punto de vista gr fico y del continente Es una obra que se puede leer, de forma complementaria, haciendo uso de los materiales existentes en la web 100erroresexperienciacliente y que se completa con v deos, a modo de p ldoras breves y concisas Todo con un enfoque pragm tico que parte del concepto de la rentabilidad de la Experiencia A lo largo de la obra encontrar s soluciones para Mejorar la organizaci n del servicio Gestionar mejor la experiencia del cliente Gestionar las relaciones con los clientes y la comunicaci n Mejorar la experiencia del cliente durante la venta Gestionar, por supuesto, la Atenci n al Cliente El texto que tienes en las manos es el resultado de 25 a os de carrera profesional en Experiencia de Cliente en empresas punteras del sector servicios, y de entrevistas en profundidad realizadas a destacados profesionales del Servicio al Cliente Es rentable prevenir los errores en Experiencia de Cliente ndice Organizaci n para el servicio Gesti n de la calidad de la experiencia Gesti n de la relaci n con los clientes Gesti n de las ventas Comunicaci n con los clientes El personal de atenci n al clien

  • Title: 100 Errores De La Experiencia De Cliente,Los (Divulgación)
  • Author: Juan Carlos Alcaide Casado
  • ISBN: 8415986874
  • Page: 205
  • Format:
  • Errores De La Experiencia De Cliente Los Divulgaci n Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente pero no suele ser nuestro trabajo Sin embargo si la felicidad d

    Cliente Amazon

    B sico sin mucho que aportar aparte de obviedades No merece la pena, lo compre como regalo y defraud Lo he devuelto Adem s es peque ito Si eres experto no es tu libro



    • ✓ 100 Errores De La Experiencia De Cliente,Los (Divulgación) ☆ Juan Carlos Alcaide Casado
      205 Juan Carlos Alcaide Casado
    100 Errores De La Experiencia De Cliente,Los (Divulgación)